Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.

Merci de vérifier attentivement les détails de votre commande avant de finaliser votre achat.

Pour toute demande, notre service client est joignable à l’adresse suivante :

📧 contact@bakusoraya.com

Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

Vous pouvez également nous contacter via :

Instagram : @bakus_oraya
Livechat : directement sur notre site www.bakusoraya.com

Horaires d’ouverture du service client

Lundi au vendredi : 9h – 17h30 (heure de Paris)

Retours – Chaussures

Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine, avec l’emballage complet.

⚠️ Les semelles ne doivent présenter aucune trace d’usure.

Tout article retourné endommagé ou porté ne pourra pas être remboursé ni renvoyé au client.

Promotions

Exemple :

Packs Essentiels – 30 % de réduction appliquée automatiquement pour l’achat de 3 articles ou plus de la gamme “Essentiels”.

(Les offres en cours sont consultables directement sur notre site.)

Articles soldés

Les articles achetés en période de soldes ou lors d’événements exclusifs sont éligibles au remboursement ou à un avoir, sauf mention contraire sur la page produit.

Paiement sécurisé

Nos paiements sont gérés via Shopify Payments et PayPal, leaders mondiaux des solutions de paiement en ligne.

Nous proposons également Klarna et Clearpay, des solutions “Achetez maintenant, payez plus tard”.

⚠️ Les options “Payez en 3 fois” ou “Payez sous 30 jours” via Klarna sont des crédits non réglementés.

Emprunter plus que ce que vous pouvez rembourser ou payer en retard peut nuire à votre situation financière et à votre accès au crédit.

Réservé aux résidents du Royaume-Uni âgés de 18 ans ou plus. Des frais de retard peuvent s’appliquer. Conditions générales disponibles sur les sites des prestataires.

Horaires d’ouverture : lundi à vendredi – 9h à 17h (heure de Paris)