Ajuda

Estrutura recomendada para sua página de Ajuda (FAQ / Central de Ajuda)

1. Pedidos

• Como posso rastrear meu pedido?

  → Um link de rastreamento é enviado automaticamente por e-mail (e SMS se você adicionou seu número).

• Posso alterar ou cancelar meu pedido?

  → Os pedidos são processados ​​rapidamente. Entre em contato conosco o mais breve possível se desejar fazer alguma alteração.

2. Entrega

• Quais são os prazos de entrega?

  → Reino Unido: 1 a 2 dias úteis.

  → Europa e Internacional: 1 a 3 dias úteis via DHL Express.

  → África: 15 a 10 dias úteis via DHL Express.

• Quanto custa a entrega?

  → Veja a página Entrega.

3. Devoluções e Reembolsos

• Posso devolver um item?

  → Sim, dentro de 30 dias do recebimento, se o produto estiver intacto.

• Como fazer uma devolução?

  → Entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando o número do seu pedido.

• Quando receberei meu reembolso?

  → Dentro de 5 a 10 dias após a validação da devolução.

4. Produtos

• Como são cortadas suas roupas?

  → Nossos cortes são ajustados. Consulte o guia de tamanhos disponível na página de cada produto.

• Seus itens são de edição limitada?

  → Sim, algumas peças não serão reabastecidas.

5. Conta do cliente

• Preciso criar uma conta para fazer um pedido?

  → Isso não é obrigatório, mas é recomendado para rastrear seus pedidos com mais facilidade.

• Perdi minha senha, o que devo fazer?

  → Clique em “Esqueci minha senha” ao fazer login.

6. Contato

• Como entrar em contato com você?

  → Por e-mail: contact@bakusoraya.com

  → Segunda a sexta-feira – 9h às 17h (BST)